การวิจารณ์การออกแบบจะดำเนินการเพื่อประเมินการออกแบบและให้ข้อเสนอแนะว่าตรงตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและความต้องการของผู้ใช้หรือไม่ คำวิจารณ์ด้านการออกแบบกระตุ้นให้เกิดการทำงานร่วมกันภายในทีมและส่งเสริมวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวกในการปรับปรุงแนวคิดการออกแบบ ข้อเสนอแนะที่ได้รับระหว่างการวิจารณ์การออกแบบช่วยได้ นักออกแบบ คิดนอกกรอบซึ่งมักจะนำไปสู่ทางเลือกที่ดีกว่าและสร้างสรรค์มากขึ้นตลอดกระบวนการออกแบบ
การจัดทำเซสชันวิจารณ์การออกแบบที่มีประสิทธิผลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นักออกแบบมักลืมไปว่าไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจประเด็นปลีกย่อยของกระบวนการออกแบบภาษาของการวิจารณ์การออกแบบและกฎของการวิจารณ์การออกแบบ
หากไม่มีการวางแผนอย่างเพียงพอการนำเสนอการออกแบบอาจสร้างความสับสนให้กับผู้เข้าร่วมหรือการอภิปรายเชิงวิจารณ์ทำให้หัวข้อต่างๆหมดไปอย่างสิ้นหวังทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดที่ไม่ได้รับข้อเสนอแนะที่สามารถดำเนินการได้ตามที่คาดหวังก่อนที่จะต้องเดินหน้ากระบวนการออกแบบ ในกรณีนี้คุณทำอะไรได้บ้าง? มาดูแนวทางที่ตรงไปตรงมาในการวางแผนและดำเนินการวิจารณ์การออกแบบที่ประสบความสำเร็จ
คู่มือนี้จะช่วยคุณ:
สิ่งที่ทำให้การวิจารณ์แตกต่างจากการทบทวนการออกแบบที่สำคัญคือเราไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อค้นหาข้อบกพร่อง เราอยู่ที่นั่นเพื่อเรียนรู้จากการออกแบบและสำรวจว่าที่ไหนทำงานได้ดีและควรปรับปรุงที่ไหน - จาเร็ดเอ็มสปูล เปลี่ยนจากการทบทวนเชิงวิจารณ์ไปสู่การวิจารณ์
เพื่อความสำเร็จของการอภิปรายเชิงวิจารณ์ด้านการออกแบบสิ่งสำคัญคือผู้เข้าร่วมทุกคนต้องเข้าใจบทบาทของตนเองและสิ่งที่คาดหวังจากการวิจารณ์ก่อนระหว่างและหลังการวิจารณ์ การแบ่งความรับผิดชอบเหล่านี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนาและจะทำให้ทั้งเซสชั่นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ตามหลักการแล้วเซสชันการวิจารณ์จะรวมถึงบทบาทต่อไปนี้:
นี่คือนักออกแบบหลักที่สร้างและจะนำเสนองานออกแบบในนามของทีมออกแบบ บุคคลนี้มีหน้าที่ไม่เพียง แต่แสดงขั้นตอนล่าสุดในกระบวนการออกแบบเท่านั้น แต่ยังให้บริบทและเนื้อหาที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการวิจารณ์ ตัวอย่างเช่นพวกเขามีแนวโน้มที่จะรับผิดชอบในการจัดหาการวิจัยและแรงผลักดันสำหรับการตัดสินใจออกแบบในขั้นตอนนี้
วิทยากรจะคอยช่วยบังคับใช้กฎและดูแลให้ผู้เข้าร่วมทุกคนปฏิบัติตาม กฎการวิจารณ์การออกแบบ (ดูด้านล่าง) พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการอภิปรายหัวข้อตามความเป็นจริงและตรงเวลา เป็นหน้าที่ของวิทยากรในการเตือนทุกคนเกี่ยวกับคำถามกลางที่ต้องตอบในระหว่างการวิจารณ์และหากการสนทนาเริ่มหลุดออกจากจุดสำคัญของการสนทนาให้แทรกแซงไปยังหัวข้อที่จับต้องได้
ผู้จดบันทึกมีหน้าที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและคำถามที่เกิดขึ้นรวมถึงสิ่งที่ไม่ตรงประเด็นที่จะต้องมีการพูดคุยกันในภายหลัง พวกเขาจดบันทึกประเด็นที่เกี่ยวข้องที่กล่าวถึงในระหว่างเซสชันรวบรวมคำติชมและจัดทำเอกสารคำถามหรือข้อกังวลที่กลุ่ม หากการร่างเกิดขึ้นในระหว่างการวิจารณ์พวกเขาควรถ่ายภาพ หลังจากนั้นผู้จดบันทึกจะช่วยสรุปและแบ่งปันข้อค้นพบกับทีม
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมและรูปแบบการวิจารณ์บทบาทเหล่านี้อาจต้องเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ตัวอย่างเช่นในทีมที่เล็กกว่าอาจต้องมีคนหนึ่งคนเป็นผู้อำนวยความสะดวกและผู้จดบันทึก เพียงแค่กำหนดหน้าที่เหล่านี้ไว้ล่วงหน้าเพื่อไม่ให้ใครเตรียมตัวมาไม่ดี
นักวิจารณ์จะเป็นผู้ชมหลักของเซสชันการวิจารณ์ กลุ่มวิจารณ์ควรมีสมาชิกในทีม 5-7 คน ( นักออกแบบ , นักพัฒนา ผู้เขียนคำโฆษณาผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ) และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ความรับผิดชอบหลักของนักวิจารณ์คือ เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการออกแบบ ในขณะที่ปฏิบัติตามกฎและเพื่อช่วยปรับปรุงโซลูชันที่นำเสนอ
การรวมมุมมองที่หลากหลายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเซสชันการวิจารณ์การออกแบบจะตอบสนองความกังวลและเป้าหมายหลักของหลายแง่มุมของกระบวนการ ตัวอย่างเช่นคำติชมจากเพื่อนนักออกแบบจะให้มุมมองที่แตกต่างจากคำติชมจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือนักพัฒนา เป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมไว้ด้วย ผลิตภัณฑ์ , UX , หัวหอม , นักออกแบบภาพ ฯลฯ ซึ่งอาจทำงานในขั้นตอนและความเที่ยงตรงที่แตกต่างกันของการออกแบบแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มีส่วนร่วมในการนำเสนอก็ตาม
ผู้ออกแบบควรกำหนดเวลาการวิจารณ์การออกแบบเมื่อจำเป็นต้องใช้คำติชมเพื่อตรวจสอบตัวเลือกการออกแบบหรือเอาชนะอุปสรรคที่เฉพาะเจาะจงอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ผู้ออกแบบจำเป็นต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:
ส่งคำเชิญเข้าร่วมการประชุมล่วงหน้าและพยายามให้ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญอยู่ในจำนวนที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นสำหรับทีมขนาดใหญ่การเชิญผู้เข้าร่วมจำนวนสูงสุด 5-7 คนเพื่อทำหน้าที่วิจารณ์อาจได้ผลดีที่สุด มากไปกว่านั้นอาจขัดขวางการอำนวยความสะดวกในการวิจารณ์การออกแบบที่มีประสิทธิผล
ขั้นตอนต่อไปคือการร่างอีเมลที่ครอบคลุมรายการต่อไปนี้อย่างรวบรัด:
ในวันที่มีการวิจารณ์การออกแบบอย่าลืมมาถึงก่อนเวลาสักสองสามนาทีเพื่อทดสอบระบบการแสดงผลในห้องและเชื่อมต่อแล็ปท็อปของคุณหรือแก้ไขการออกแบบบนผนัง นอกจากนี้อย่าลืมมีโน้ตโพสต์อิทปากกาและดินสอติดมือไว้มากมายจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าในภายหลัง อย่าลืมเตรียมของว่างและของว่างให้กับผู้เข้าร่วมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเซสชัน
หากคุณกำลังดำเนินเซสชันการวิจารณ์จากระยะไกลโปรดแน่ใจว่าทุกคนมีเวลาเพียงพอที่จะเชื่อมต่อกับการนำเสนอของกลุ่ม ตัดสินใจล่วงหน้าบนกระดานไวท์บอร์ดหรือแพลตฟอร์มแบ่งปันภาพร่างที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการบันทึกเซสชันสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
ยินดีต้อนรับผู้เข้าร่วมทุกคนและตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าคำวิจารณ์ด้านการออกแบบคืออะไรสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาวิธีการให้ข้อเสนอแนะด้านการออกแบบและระยะเวลาในเซสชัน ด้วยวิธีนี้สมาชิกในทีมทั้งเก่าและใหม่และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับการเตือนถึงกฎและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
แจกกระดาษโน้ตแผ่นรองและดินสอโพสต์อิทให้ทุกคนและสนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมเขียนความคิดเห็นในขณะที่กำลังนำเสนอการออกแบบ เตือนพวกเขาว่าอย่าขัดจังหวะจนกว่าผู้นำเสนอจะแสดงการออกแบบเสร็จสิ้น
ก่อนที่จะแสดงผลงานผู้นำเสนอเป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดบริบทเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่กำลังแก้ไขโดยการออกแบบ
type of user
ฉันต้องการ some goal
ดังนั้น some reason
.”
ผู้นำเสนอและ / หรือผู้อำนวยความสะดวกควรเตือนผู้เข้าร่วมถึงแนวทางและกฎการวิจารณ์การออกแบบ รายการด้านล่างประกอบด้วยสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับเซสชันที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมกำหนดกรอบคำถามและเสนอความคิดเห็นได้ดีขึ้น
เตรียมตัว. การอ่านข้อมูลที่ให้มาทำให้ข้อเสนอแนะสามารถดำเนินการได้มากขึ้น
ปัญหาแรกแนวทางแก้ไขหลังจาก ย้อนกลับไปและพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลและคำถามเกี่ยวกับการออกแบบปัจจุบัน ขึ้นอยู่กับนักออกแบบที่จะคิดหาวิธีแก้ปัญหา
เฉพาะเจาะจง. จัดระเบียบข้อเสนอแนะให้ชัดเจนที่สุด อธิบายว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
ตรงไปตรงมา. พูดว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการออกแบบ การคลุมเครือหรืออ่อนไหวมากเกินไปไม่ได้ช่วยอะไร
เชื่อมโยงความคิดเห็นกับเป้าหมาย ไม่เกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคล รักษาวัตถุประสงค์ การออกแบบตอบสนอง (หรือพลาด) ลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร
เสนอข้อเสนอแนะไม่ใช่เรียกร้อง วางใจให้นักออกแบบสำรวจโซลูชันใหม่ ๆ และโทรออกด้วยตนเอง
เมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนเข้าใจบริบทของการออกแบบและแนวทางการวิจารณ์การออกแบบเพื่อแสดงให้เห็นว่าบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรผู้ออกแบบควรสาธิตสถานการณ์กรณีการใช้งานอย่างน้อยหนึ่งกรณีตั้งแต่ต้นจนจบ
ผู้นำเสนอควรระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่ทุกคนที่เป็นนักออกแบบดังนั้นควรเตรียมการออกแบบอย่างชัดเจนและมีเหตุผลพร้อมคำอธิบายประกอบหากจำเป็น นักออกแบบไม่ควรกลัวที่จะอธิบายและกำหนดคำศัพท์ในการออกแบบ พวกเขาควรเน้นสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและไฮไลต์ที่ที่พวกเขาต้องการรับความคิดเห็น
ในระหว่างเซสชันไม่ควรใช้โทรศัพท์มือถือและแล็ปท็อป (เว้นแต่เซสชันจะดำเนินการจากระยะไกล) การมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่กำลังนำเสนอเป็นสิ่งสำคัญในการให้ข้อเสนอแนะที่มีความหมายและการหยุดชะงักของ Slack สามารถขัดขวางแนวคิดที่มีคุณค่า
สิ่งสำคัญคือต้องจัดเวทีว่าผู้นำเสนอต้องการรับคำติชมอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากกลุ่มการวิจารณ์มีขนาดใหญ่ เป็นเรื่องง่ายที่จะหลีกเลี่ยงการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่ไม่ต้องพูดถึงวัตถุประสงค์ของเซสชัน การอภิปรายนอกหัวข้อสามารถจัดทำเป็นตารางสำหรับการประชุมแยกกัน
ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่เท่าเทียมกัน
เป็นความคิดที่ดีที่จะไปรอบ ๆ กลุ่มและให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ผู้เข้าร่วมทุกคนในการเปล่งเสียงและแสดงความคิดเห็น ผู้เข้าร่วมบางคนเดินหน้าน้อยกว่าคนอื่น ๆ โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เนื่องจากความคิดเห็นของพวกเขาก็มีค่าเช่นกัน
ส่งความคิดเห็นโดยตรง
ผู้นำเสนอควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำติชมทั้งหมดสอดคล้องกับบริบทที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้และปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ในตอนต้น หากเนื้อหาเบี่ยงเบนหรือขัดแย้งวิทยากรควรเตือนผู้วิพากษ์วิจารณ์ถึงประเด็นนี้และช่วยเรียบเรียงคำถามใหม่ในลักษณะที่เชื่อมโยงกลับไปยังบริบทการออกแบบที่เฉพาะเจาะจง
จดบันทึก.
นักวิจารณ์ควรได้รับการสนับสนุนให้โพสต์แนวคิดของพวกเขาบนผนังถัดจากการออกแบบที่พวกเขากำลังให้ข้อเสนอแนะ หากนักวิจารณ์ไม่ทำเช่นนี้ผู้นำเสนอควรจดบันทึก
จับตาดูเวลา
เป็นเรื่องง่ายสำหรับการแสดงความคิดเห็นที่กว้างขวางและดำเนินต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กล่องเวลาของผู้เข้าร่วมแต่ละคน ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขามีเวลา จำกัด ในการแสดงความคิดเห็นและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นที่พวกเขาคิดว่าเกี่ยวข้องมากที่สุดและส่งผลกระทบมากที่สุด
การตั้งความคิดเป็นคำถามช่วยให้นักออกแบบสามารถแสดงเหตุผลแทนการตั้งรับ หากพวกเขาไม่ได้พิจารณามุมใดมุมหนึ่งพวกเขาสามารถจดบันทึกและกล่าวถึงในการทำซ้ำครั้งถัดไป - จูดี้รีฟส์ เขียนคนเดียวเขียนด้วยกัน; คู่มือสำหรับนักเขียนและกลุ่มการเขียน
หลังจากเซสชั่นและขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประชุมผู้นำเสนอควรมีรายการของการดำเนินการเฉพาะที่ต้องดำเนินการต่อไป จากนั้นพวกเขาควรสร้างข้อมูลสรุปของข้อเสนอแนะและการดำเนินการและแบ่งปันกับกลุ่ม วิธีนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทุกคน (และสมาชิกในทีมที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้) เข้าใจผลลัพธ์ของเซสชันทำให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในวงรอบและอาจให้ข้อเสนอแนะหลังการประชุมได้
การวิจารณ์การออกแบบเป็นแบบฝึกหัดที่ขาดไม่ได้หากใช้อย่างเหมาะสมจะช่วยคุณและทีมของคุณในการปรับปรุงคุณภาพการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การแนะนำวัฒนธรรมการวิจารณ์เชิงบวกและการทำงานร่วมกันทำให้การวิจารณ์กลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบเช่นการวิจัยการสร้างต้นแบบและการทดสอบการใช้งาน
เช่นเดียวกับส่วนอื่น ๆ ของกระบวนการทำงานร่วมกันในการออกแบบทดสอบแนวคิดใหม่ ๆ และเปิดใจให้เรียนรู้จากพวกเขา ใช้แนวทางที่นำเสนอในบทความนี้เป็นฐานและนำไปใช้กับสภาพแวดล้อมของคุณเอง ค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณที่สุดแล้วคุณจะประหลาดใจว่าสิ่งนี้จะมีประโยชน์อย่างไรในระยะยาว
•••
การวิจารณ์การออกแบบคือการนำเสนอโดยนักออกแบบหรือทีมงาน เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบที่ส่งเสริมให้ทีมที่ทำงานร่วมกันให้ข้อเสนอแนะและปรับปรุงโซลูชันการออกแบบ
การวิจารณ์การออกแบบของผู้อื่นถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญสำหรับสมาชิกในทีมผลิตภัณฑ์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ การให้คำวิจารณ์ควรทำด้วยความเข้าใจผู้ใช้หลักหรือปัญหาทางธุรกิจเพื่อแก้ปัญหาและวิธีการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น
การวิจารณ์ในบริบทของโลกแห่งการออกแบบหมายถึงการประชุมหรือการตั้งค่าการนำเสนอที่นักออกแบบหรือทีมออกแบบแบ่งปันผลงานของพวกเขาและขอความคิดเห็นไม่ว่าจะเพื่อตรวจสอบสมมติฐานการออกแบบหรือสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ดีขึ้นสำหรับปัญหาการออกแบบ
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการให้ข้อเสนอแนะเพื่อให้นักออกแบบหรือทีมออกแบบสามารถตรวจสอบความถูกต้องของโซลูชันการออกแบบและ / หรือเข้าใจได้ดีขึ้นว่าจะต้องแก้ไขปัญหาใดต่อไป ช่วยให้ได้รับมุมมองที่หลากหลายจากสมาชิกในทีมซึ่งอาจมีมุมมองที่แตกต่างและไม่ได้ออกแบบ
การเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจบริบทที่กำลังนำเสนอการออกแบบและปัญหาที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไข จากนั้นนักเขียนจะต้องรวบรวมและจัดระเบียบข้อเสนอแนะให้เป็นขั้นตอนต่อไปที่สามารถดำเนินการได้เพื่อให้นักออกแบบหรือทีมออกแบบก้าวไปข้างหน้า
การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์คือการวิจารณ์ที่ชัดเจนกระชับและช่วยให้นักออกแบบหรือทีมออกแบบปรับปรุงโซลูชันการออกแบบ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องส่วนตัวและควรมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้โดยรวมหรือปัญหาทางธุรกิจเพื่อแก้ไขไม่ใช่แค่ความชอบหรือไม่ชอบส่วนตัวเท่านั้น
ข้อเสนอแนะเชิงทำลายคือคำติชมใด ๆ ที่ไม่ได้ช่วยนักออกแบบหรือทีมออกแบบในการขับเคลื่อนการออกแบบไปข้างหน้า คำวิจารณ์ส่วนบุคคลหรือคำติชมที่คลุมเครือหรือไม่เกี่ยวข้องอาจเป็นอันตรายต่อคำวิจารณ์ได้