การเข้าถึงเว็บคือการให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงความบกพร่องที่ผู้ใช้อาจมี

ตาม ธนาคารโลก 1 พันล้านคน (15% ของประชากรโลก) ประสบกับความพิการบางรูปแบบโดยมีเกือบ 57 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว (19% ของประชากรสหรัฐตามตัวเลขที่เผยแพร่โดย การสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกาข สำนัก เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2555)

ความพิการมีการจัดกลุ่มอย่างหลวม ๆ สี่ประเภทซึ่งอาจเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวร: ทางกายภาพ (เช่นอัมพาตหรือปัญหาการควบคุมมอเตอร์ที่ดี) ประสาทสัมผัส (เช่นออทิสติกหูหนวกหรือตาบอด) ทางปัญญา (เช่นดาวน์ซินโดรมหรือพัฒนาการล่าช้า ) และความเจ็บป่วยทางจิต (รวมถึงโรคจิตเภทและภาวะซึมเศร้า) ผู้สูงอายุจำนวนมากมีปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกับการมีอายุมากขึ้นและยังสามารถได้รับประโยชน์จากที่พักเพื่อการเข้าถึง

สิ่งสำคัญคืออย่ามองข้ามความสำคัญของการเข้าถึงเว็บ ในขณะที่เมื่อ 20 ปีก่อนอินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่สำหรับคนที่คลั่งไคล้เทคโนโลยี แต่ปัจจุบันเป็นแหล่งข้อมูลหลักความบันเทิงและการสื่อสาร ใช้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่การช็อปปิ้งไปจนถึงการแบ่งปันช่วงเวลากับเพื่อน ๆ อ่านข่าวดูรายการทีวีสมัครงานจองวันหยุดพักผ่อนและอื่น ๆ แต่สำหรับคนพิการมีอุปสรรคที่ทำให้หลายสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากเว็บไซต์จำนวนมากไม่คำนึงถึงความต้องการของพวกเขา อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ยังไม่ถือว่าเป็นพื้นที่สาธารณะและไม่มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ

ตำนานเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ

เมื่อไม่ได้มองข้ามไปโดยสิ้นเชิงการเข้าถึงเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ถูกละเลยมากที่สุดในการออกแบบเว็บไซต์ มันได้รับความทุกข์ทรมานจากความคิดที่ไม่ถูกต้องที่แพร่กระจายในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาโดยหน่วยงานดิจิทัลที่ไร้ศีลธรรมและทีมออกแบบและพัฒนาของพวกเขา ผู้ว่าไม่สามารถรับทราบนวัตกรรมทางเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและวิวัฒนาการทางประชากรที่สำคัญเนื่องจากมองว่าการเข้าถึงเป็นส่วนที่ จำกัด และเป็นทางเลือกในการสร้างเว็บไซต์ที่มี UX ที่ดีสำหรับ ทั้งหมด ผู้ใช้ การสนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวกับสาเหตุที่การเข้าถึงไม่ได้ จริงๆ จำเป็นต้องหมุนรอบหนึ่งหรือหลายจุดต่อไปนี้:

1. “ มันน่าเกลียด”

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่ต้องการการเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ นักออกแบบ เพื่อปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดหลายประการซึ่งอาจส่งผลต่อรูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันการปรับปรุงบางอย่างเช่นการให้คำอธิบายข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพจะไม่มีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบันคุณสามารถสร้างอินเทอร์แอกทีฟอินเทอร์แอกทีฟที่ทันสมัย และ เว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นการเข้าถึงเว็บจึงไม่ควรถูกมองว่าเป็นภาระอีกต่อไป นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างน่าเกลียดอีกด้วย!

2. “ ใช้เวลานานเกินไปเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไปและไม่มีประโยชน์”

เป็นความจริงที่ว่าการผสมผสานการช่วยสำหรับการเข้าถึงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปและอาจเพิ่มเวลาที่ใช้ในการสร้างความคิดและขั้นตอนการพัฒนาของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตามจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการปรับปรุงไซต์และการซ่อมแซมทางเทคนิค: โค้ดที่สะอาดขึ้นข้อบกพร่องน้อยลง

การคิดถึงความสามารถในการเข้าถึงตั้งแต่เริ่มต้นโครงการดิจิทัลจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในภายหลังรวมถึงการบำรุงรักษาและการสนับสนุนลูกค้า จากมุมมองของ SEO เว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้จะช่วยให้ได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้น เครื่องมือค้นหาเช่น Google ทำงานเหมือนกับคนตาบอดโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เมื่อสแกนหน้าของคุณโรบ็อตจะเข้าใจเฉพาะข้อความดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องวางแผนสถาปัตยกรรมเนื้อหาและส่วนหัวของคุณและจัดหาข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ

3. “ ไม่มีใครสนใจ”

ข้อโต้แย้งนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นประเด็นหลักสำหรับ บริษัท และหน่วยงานออกแบบที่ไม่ต้องการลงทุนเวลาหรือเงินเพื่อให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ เมื่อดูข้อมูลของพวกเขาปรากฏว่าคนพิการไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขาด้วยซ้ำ (โอ้ช่างน่าขัน! พวกเขาจะทำอย่างไรถ้ามันไม่สามารถเข้าถึงได้) พวกเขายังเชื่อว่าตลาดนั้นเล็กเกินไปที่จะมีความสำคัญอยู่ดี

ผู้ที่มีความบกพร่องหลัก ๆ อาจเป็นส่วนน้อยของผู้ชม แต่ผู้ใช้ระดับสูงล่ะ แล้วผู้ใช้ที่มีอะไรบ้างที่ถือว่ามีความบกพร่อง“ เล็กน้อย” เช่นผู้ที่หูตึงหรือตาบอดสี แล้วผู้ใช้ทั่วไปที่ทุกข์ทรมานจากไมเกรนที่ทำให้ร่างกายทรุดโทรมและไม่สามารถยืนสีสันสดใสหรือเลื่อนหน้าที่เขียนในประเภท 11px ได้ไม่สิ้นสุด? ผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ปิดใช้งาน 'ตามประเพณี' อาจประสบปัญหาจากเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

ในทางกลับกันเช่นเดียวกับในชีวิตจริงการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้เป็นประโยชน์ พิจารณาคำบรรยายสำหรับทีวีในบาร์ที่มีเสียงดังหรือทางลาดสำหรับรถเข็นสำหรับรถเข็นเด็ก

4. “ ไม่บังคับ”

ที่จริงมันไม่ใช่ ในหลายประเทศมีกฎหมายกำหนดให้การเลือกปฏิบัติต่อคนพิการเมื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องผิดกฎหมาย ดังนั้นตามทฤษฎีแล้วหากผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ผู้ใช้เหล่านั้นอาจฟ้องร้องเรื่องการเลือกปฏิบัติทางดิจิทัลได้อย่างถูกต้อง และสิ่งเหล่านี้ คดีความ กำลังเกิดขึ้นพร้อมกับความถี่ที่มากขึ้นทุก ๆ ปีซึ่งมักจะทำให้ บริษัท ต้องเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ในการชำระหนี้

เหตุผลในการดูแลเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ

1. การปฏิบัติตามกฎหมาย

ในสหรัฐอเมริกาข้อกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะระบุไว้ในพระราชบัญญัติคนพิการของชาวอเมริกันซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 1990 ในตอนนั้นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับร้านค้าที่มีอยู่จริงดังนั้นศาลจึงแบ่งออกว่าควรครอบคลุมเว็บไซต์และแอปพลิเคชันหรือไม่ ในปี 2560 มีการฟ้องร้องมากกว่า 800 คดีในศาลรัฐบาลกลางในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวดังนั้นการคุกคามของการดำเนินคดีจึงเป็นเรื่องจริง

ในขณะที่ Facebook ได้รับการยกย่องในเรื่องของ เอาใจใส่ ห้องปฏิบัติการ และนโยบายเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึง บริษัท อื่น ๆ ไม่ได้โชคดีอย่างนี้ Netflix ถูกฟ้องหลายครั้งโดยสมาคมต่างๆเกี่ยวกับคนตาบอดและคนหูหนวก ในท้ายที่สุดพวกเขาต้องให้การเข้าถึงเนื้อหาแก่ผู้ใช้ทุกคนอย่างเท่าเทียมกันรวมถึงการเพิ่มคำบรรยายลงในโปรแกรมทั้งหมด

2. ปรับปรุงชื่อเสียง

บริษัท ที่ยอมรับผู้ที่มีความบกพร่องจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้นเท่านั้น ความพยายามในการทำให้เว็บไซต์หรือแอปสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ส่งผลดีต่อชื่อเสียงและสร้างภาพลักษณ์ของความรับผิดชอบต่อสังคมและการดูแลผู้ใช้ทุกคน

ในกระบวนการเพิ่มคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงยักษ์ใหญ่ในซิลิคอนวัลเลย์ไม่ลังเลที่จะนำนวัตกรรมมาสู่เกมโดยลงทุนหลายล้านในเทคโนโลยีและคุณสมบัติใหม่ที่ล้ำสมัย ตัวอย่างเช่นตอนนี้ Facebook กำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อจัดหาข้อความทางเลือกให้กับผู้ใช้ที่ตาบอดโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีการจดจำวัตถุ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินกับรูปภาพ 2 พันล้านภาพที่แชร์ในแต่ละวันบน Facebook ได้อย่างเต็มที่ แนวคิดส่วนใหญ่มาจาก Matt King วิศวกรซอฟต์แวร์ตาบอดที่ทำงานร่วมกับทีมการเข้าถึง Facebook ได้แสดงความมุ่งมั่นที่จะเป็น บริษัท ที่เป็นมิตรสำหรับคนพิการทั้งทางออนไลน์และในโลกทางกายภาพ

3. การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

ผู้ที่มีความบกพร่องมากกว่า 80% ตัดสินใจที่จะไม่ไว้วางใจผู้ให้บริการเนื่องจากอุปสรรคการเข้าถึงเว็บที่ไม่ดีเป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ เนื่องจากแบรนด์ส่วนใหญ่มักจะละเลยผู้ใช้ที่มีความพิการจึงเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นกับ บริษัท ต่างๆที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่พวกเขา กำลังซื้อของตลาดเฉพาะนี้เป็นอย่างมาก

การปรับปรุงการเข้าถึงจะไม่ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณหายไป แต่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และปรับปรุง Conversion ของคุณ การรับทราบผู้ใช้ที่มีความบกพร่องเป็นการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าสิทธิ์ของพวกเขามีความสำคัญและธุรกิจของพวกเขามีคุณค่า

ประเภทของความพิการและวิธีปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับความบกพร่องต่างๆ

มีความพิการถาวรและชั่วคราวที่แตกต่างกันจำนวนมากโดยผู้ใช้ต้องเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกันและกำลังมองหาแนวทางแก้ไขที่แตกต่างกัน ในการนำเสนอเนื้อหาเดียวกันกับทุกคนคุณจำเป็นต้องตอบสนองทุกความต้องการ

1. ความพิการทางประสาทสัมผัส

ปัญหาการมองเห็นและการได้ยินเป็นความพิการทางประสาทสัมผัสที่พบบ่อยที่สุด แต่ยังมีความบกพร่องอื่น ๆ อีกหลายประการที่ได้รับผลกระทบเช่นผู้สูงอายุผู้ที่ตาบอดสีหรือหูตึงและผู้ใช้ที่เป็นออทิสติกจำนวนมาก

สำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินขั้นตอนหนึ่งในการทำให้เว็บไซต์หรือแอปของคุณสามารถเข้าถึงได้คือการใช้การถอดเสียงเป็นข้อความและคำบรรยายวิดีโอ ไม่เพียง แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนหูหนวกเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ต่อการได้ยินอีกด้วย

การศึกษาเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงโดย Ofcom พบว่า 80% ของคนที่ใช้คำบรรยายไม่ใช่คนหูหนวกหรือหูตึง เป็นตัวอย่างทั่วไปของคุณลักษณะที่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน

เกี่ยวกับความบกพร่องทางสายตาหลักเกณฑ์ส่วนใหญ่ยังช่วยผู้ใช้ทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะตาบอดสีหรือเป็นโรคไมเกรนคุณจะขอบคุณนักออกแบบที่ใช้สีตัดกัน (ข้อความและพื้นหลัง) ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากขนาดตัวอักษรสัมพัทธ์ที่ใหญ่กว่า (em ไม่ใช่พิกเซล) และตัวเลือกในการปรับขนาดซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ผู้ใช้รุ่นเก่านิยมเป็นพิเศษ

สำหรับผู้ใช้ที่ตาบอดแม้ว่าพวกเขาอาจไม่เห็นเว็บไซต์ก็จะได้ยิน แต่ต้องขอบคุณโปรแกรมอ่านหน้าจอเช่น JAWS และ Window-Eyes สำหรับ Windows และ VoiceOver สำหรับ Mac . โปรแกรมดังกล่าวอ่านออกเสียงเนื้อหา ... และอ่านทั้งหมด

เพื่อให้ง่ายต่อการสำรวจหน้าเว็บของคุณโปรดใช้“ ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก ” เพื่อป้องกันไม่ให้เมนูการนำทางทั้งหมดอ่านติดต่อกันหลาย ๆ ครั้ง

จัดโครงสร้างเพจของคุณอย่างถูกต้องโดยใช้ส่วนหัวที่แตกต่างกัน (เพียงหัวข้อเดียว

จากนั้นอย่าข้ามระดับ) ใส่คำอธิบายข้อความสำหรับทุกภาพหลีกเลี่ยงตารางที่ซับซ้อนและเลือกไฮเปอร์ลิงก์ข้อความของคุณอย่างระมัดระวัง ควรอธิบายอย่างถูกต้องว่าลิงก์จะไปที่ใด: การใช้ 'คลิกที่นี่' จะไม่ได้ผลสำหรับผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเนื่องจากไม่ได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

2. มอเตอร์พิการ

ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถใช้เมาส์หรือแทร็กแพดได้อย่างถาวรหรือชั่วคราว ดังนั้นพวกเขาสามารถใช้แป้นพิมพ์เพื่อเรียกดูไซต์โดยกดปุ่ม 'แท็บ' หรือ 'ลูกศร' เท่านั้น

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถรับประสบการณ์ได้อย่างเต็มที่โดยใช้แป้นพิมพ์เท่านั้นเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ง่ายและถูกที่สุดในการใช้งานเว็บ: ต้องใช้งานเพียงเล็กน้อยและสามารถตรวจสอบได้โดยการถอดปลั๊กหรือปิดเมาส์ เบราว์เซอร์จะเลือกรายการที่คลิกได้บนหน้าเว็บโดยอัตโนมัติโดยการกดปุ่ม TAB ซึ่งช่วยในการเข้าถึงได้อย่างมากดังนั้นอย่าลืมปิดการใช้งานของทีมพัฒนา

3. ความบกพร่องทางสติปัญญา

ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการเรียนรู้ดาวน์ซินโดรมสมาธิสั้นดิสเล็กเซียและความบกพร่องทางสติปัญญาอื่น ๆ รวมถึงผู้ที่บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มีอายุมากขึ้นจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากเนื้อหาที่ชัดเจนและ UI ที่สอดคล้องกัน ดังนั้นพยายามสร้างอินเทอร์เฟซแบบลอจิคัล (สีที่คล้ายกันสำหรับการกระทำที่คล้ายกันการรวมกันของฟอนต์ภาพเคลื่อนไหวที่เรียบง่ายคำแนะนำภาพเมื่อถูกขอให้เข้าร่วม ฯลฯ ) และจัดระเบียบเนื้อหาของคุณโดยใช้หัวเรื่องเพื่อระบุส่วนต่างๆได้อย่างรวดเร็ว

การตั้งกฎและรูปแบบและการปฏิบัติตามหลักการออกแบบที่กำหนดไว้จะช่วยให้ผู้ใช้ไปไหนมาไหนได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงความประหลาดใจในประสบการณ์การนำทางจึงทำให้โดยรวมราบรื่นและเข้าใจได้มากขึ้น การทำให้ UI ของไซต์หรือแอปพลิเคชันง่ายขึ้นและเป็นมาตรฐานมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับ ทั้งหมด ผู้ใช้

เคล็ดลับสำหรับการทดสอบการเข้าถึงเว็บ

1. ปฏิบัติตามแนวทาง

มีแนวทางสากลสำหรับการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้พร้อมใช้งาน: แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) พัฒนาผ่านกระบวนการ W3C, WCAG (ปัจจุบัน WCAG 2.0 ) เป็นมาตรฐานที่ใช้ร่วมกันเดียวสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ

โดยเฉพาะสำหรับนักพัฒนานักออกแบบและผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าถึงเอกสารทั้งหมดของ WCAG จะอธิบายวิธีการทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและจัดระเบียบภายใต้หลักการ 4 ประการ ได้แก่ รับรู้ใช้งานได้เข้าใจได้และมีประสิทธิภาพ คำแนะนำชุดนี้ช่วยให้คุณบรรลุระดับของความสอดคล้อง (A-minimal, AA-พอใจหรือ AAA-excellent)

การปรับใช้มาตรฐาน WCAG ทั้งหมดจะต้องใช้เวลา แต่การเริ่มต้นด้วยพื้นฐานสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องหลายประการ

2. ตรวจสอบออนไลน์หรือด้วยเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก

มีเครื่องมือออนไลน์เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ตรงตามหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงหรือไม่เช่น ตัวตรวจสอบอย่างเป็นทางการจาก W3c . โปรดทราบว่าเครื่องมือออนไลน์อาจไม่พบปัญหาด้านความสามารถในการเข้าถึงทั้งหมดเนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้จะตรวจสอบด้านเทคนิคของเว็บไซต์เป็นหลัก การใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกเช่นโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทดสอบเว็บไซต์เป็นขั้นตอนสำคัญในการตรวจสอบว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตามแม้ว่าสถานที่เหล่านี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ราคาไม่แพง แต่ก็จะไม่แทนที่ความคิดเห็นของผู้ใช้จริง สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องต่างๆรวมอยู่ในขั้นตอนการทดสอบผู้ใช้หากการเข้าถึงได้รับการพิจารณาอย่างจริงใจเป็นเรื่องสำคัญ

3. การทดสอบผู้ใช้

รวมทั้งคนพิการใน กระบวนการทดสอบ UX สำหรับเว็บไซต์หรือแอปใหม่ ๆ ก่อนเปิดตัวถือเป็นกุญแจสำคัญ พวกเขาจะให้ข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องมากที่สุดว่าประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นน่าเพลิดเพลินจริงหรือไม่ ร่วมมือกับคนที่ไว้ใจได้ นักออกแบบ UX ใครจะเป็นผู้จัดเตรียมสถานการณ์การทดสอบขึ้นอยู่กับความบกพร่องที่แตกต่างกัน

การได้รับการปฏิบัติตามข้อกำหนดการเข้าถึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

ความสามารถในการเข้าถึงเป็นปัญหาหลักที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเนื่องจากชีวิตประจำวันเกิดขึ้นออนไลน์มากขึ้นและเมื่อประชากรโลกเพิ่มขึ้นและอายุมากขึ้น ภายในปี 2593 คาดว่าประชากรโลกที่สูงวัยจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากรศาสตร์นั้นหมายถึงความบกพร่องหลายประการที่ควบคู่ไปกับอายุจะเพิ่มขึ้น

ไม่ใช่งานง่ายๆ แต่ บริษัท ที่ยังคงเพิกเฉยต่อการเข้าถึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาสูญเสียลูกค้าไปแล้วและจะต้องสูญเสียมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าซึ่งเป็นผลให้รายได้ลดลงอย่างมาก ในโลกที่มีความก้าวหน้าในการยอมรับชนกลุ่มน้อยอื่น ๆ การปฏิเสธว่าสิทธิในการเข้าถึงเป็นสิทธิมนุษยชนจะทำลายภาพลักษณ์และชื่อเสียงของพวกเขาด้วย

ด้วยเหตุนี้ยิ่ง บริษัท ยอมรับการเข้าถึงเป็นคุณค่าหลักในการสร้างเว็บไซต์หรือแอปเร็วเท่าไหร่ บริษัท ก็จะได้รับการยอมรับว่าเป็น บริษัท ที่ไม่ทอดทิ้งผู้ใช้ที่พิการ พวกเขาจะได้รับการเข้าชมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะได้รับ Conversion มากขึ้น การตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าถึงเว็บเป็นสถานการณ์ที่ชนะ

•••

อ่านเพิ่มเติมในบล็อกการออกแบบ ApeeScape:

• eCommerce UX - ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อม Infographic)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• พอร์ตการลงทุน UX Designer ที่ดีที่สุด - กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง

ทำความเข้าใจพื้นฐาน

การเข้าถึงของผู้ใช้คืออะไร?

ความสามารถในการเข้าถึงของผู้ใช้คือแนวทางปฏิบัติในการขจัดอุปสรรคออกจากเว็บไซต์ที่อาจขัดขวางการทำงานของผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางประสาทสัมผัสร่างกายและความรู้ความเข้าใจ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นการเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอและตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบต่าง ๆ มีความเปรียบต่างเพียงพอสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น

เหตุใดการทำให้เว็บไซต์เข้าถึงได้จึงสำคัญ

เว็บมีขึ้นเพื่อใช้งานได้สำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความพิการหรือความบกพร่อง เมื่อไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ก็จะตัดการเข้าถึงผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก ความสามารถในการเข้าถึงเว็บอาจเป็นปัญหาทางกฎหมายสำหรับ บริษัท ที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG)

ความหมายของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้คืออะไร?

การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้คือแนวทางปฏิบัติในการขจัดอุปสรรคออกจากเว็บไซต์ที่อาจขัดขวางการทำงานของผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางประสาทสัมผัสร่างกายและการรับรู้รวมถึงการริเริ่มต่างๆเช่นการสร้างความคมชัดของภาพที่เพียงพอสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและการเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอ